Se a sua empresa está no Google (e hoje quase todas estão, pelo menos no Perfil da Empresa no Google), é bem provável que já tenha recebido — ou venha a receber — uma chamada, e-mail ou mensagem a dizer que é "do Google", a pedir para confirmar dados, a pedir pagamento para "manter o anúncio ativo" ou a avisar que o seu perfil "vai ser removido" se não agir depressa. Isto é burla, e é mais comum do que parece.
Como a burla costuma funcionar
Há algumas variações, mas o guião é parecido:
- Chamada do "suporte do Google": alguém liga a identificar-se como funcionário do Google, diz que encontrou "um problema" no seu perfil e oferece-se para resolver — mediante pagamento, claro, ou a pedir acesso à sua conta.
- E-mail de verificação falsa: chega um e-mail com o logótipo do Google a pedir para "confirmar" a morada, o telefone ou o sítio da empresa ao clicar num link. O link não vai para o Google — vai para uma página falsa que rouba a palavra-passe da sua conta.
- Fatura falsa de anúncios: chega uma cobrança "do Google Ads" por e-mail a cobrar uma campanha que nunca contratou.
- Promessa de "primeiro lugar garantido": alguém liga a oferecer colocar a sua empresa em primeiro lugar nas pesquisas mediante pagamento direto a essa pessoa — sem contrato, sem fatura, sem transparência nenhuma.
O que o Google realmente faz (e não faz)
O Perfil da Empresa no Google é gratuito. É você que cria, verifica e gere o seu perfil, sem pagar nada a ninguém por isso. O Google não liga a cobrar para "manter" o perfil ativo, não ameaça excluir a empresa por telefone, e qualquer verificação oficial acontece dentro da própria ferramenta — nunca por um link recebido em e-mail ou WhatsApp a pedir início de sessão.
Sinais de alerta
- Pedem pagamento imediato, por transferência bancária ou MB Way, sem contrato nem fatura.
- Criam urgência: "o seu perfil vai ser suspenso hoje", "última oportunidade antes de perder a posição".
- Pedem a sua palavra-passe, código de verificação por SMS, ou acesso remoto ao computador.
- O número que liga é um telemóvel comum, não um canal oficial.
O que fazer se alguém ligar ou enviar um e-mail destes
Desligue ou não clique em nada. Se quiser confirmar alguma informação do seu perfil, entre diretamente pelo sítio oficial do Perfil da Empresa no Google, digitando o endereço você mesmo no navegador — nunca pelo link que lhe enviaram. Se já clicou e forneceu a palavra-passe, mude-a imediatamente e ative a verificação em duas etapas.
Como aparecer bem no Google de forma legítima
Não existe atalho mágico nem "pagamento por fora" que garanta o primeiro lugar. O que funciona de verdade é consistência: perfil completo e atualizado no Google, sítio com boa descrição do que faz, avaliações reais de clientes, e presença num guia local — como o Lisboa na Net — que reforça, com morada, telefone e categoria corretos, que a sua empresa existe e atende na cidade. É este conjunto, feito com transparência, que constrói posição no Google — não uma chamada de desconhecido a prometer milagres.